Blog - Izuba radio

¿Cómo evaluar el trato cuando el cliente está frustrado y necesita una solución rápida?

Evaluar el servicio al cliente frustrado: claves para una solución ágil

Atender a un cliente frustrado exige rapidez, precisión y control emocional. Evaluar ese trato implica medir tanto resultados cuantitativos (tiempos, resolución) como cualitativos (empatía, claridad, propiedad). Esta guía ofrece métricas,…

Tallin, en Estonia: cómo el cumplimiento fintech transfronterizo limita el crecimiento

Economía

¿Cómo afecta el cumplimiento fintech transfronterizo al crecimiento en Tallin, Estonia?

Tallin se ha consolidado como un nodo digital europeo gracias a políticas públicas orientadas a la administración electrónica, a un ecosistema emprendedor intensivo en tecnología y a un programa nacional…

Qué hacen realmente las misiones de paz y por qué se critican

Internacional

¿Qué hacen las misiones de paz y por qué son criticadas?

Las misiones de paz representan operaciones multinacionales, por lo general respaldadas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, concebidas para disminuir la violencia, resguardar a la población civil…

Vilna, en Lituania: qué atrae a fundadores fintech a modelos regulados de dinero electrónico

Economía

Vilna, Lituania: el imán para fundadores fintech y sus modelos de dinero electrónico regulados

Vilna —o Vilnius en su denominación local— se ha consolidado en la última década como un centro europeo para empresas de tecnología financiera que optan por modelos regulados de dinero…

¿Qué tendencias están definiendo las tecnologías de almacenamiento de larga duración?

Ciencia y tecnología

Análisis de tendencias en almacenamiento de larga duración

El almacenamiento de larga duración se ha convertido en un pilar estratégico para organizaciones públicas y privadas que necesitan conservar información durante décadas con garantías de disponibilidad, integridad y costos…